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E’ ormai appurato che una gestione di tipologia Customer Centrix porta maggior soddisfazione e conseguente ottimizzazione del potenziale di ogni singolo cliente. Punto di partenza e colonna portante della filosofia del Customer Centrix è il Customer Relationship Management, una gestione ottimizzata dei rapporti sia con i clienti acquisiti, sia con i potenziali clienti. Per raggiungere l’obiettivo è necessario gestire le relazioni in tre aree centrali di ogni azienda: Vendite Marketing Supporto Postvendita Il Customer Relationship Management può costituire un elemento chiave nella strategia di conquista dei clienti, ma non va visto come un'attività statica e formalizzata |